疫情后半場，貨代行業是先保命還是求增長?

疫情影響疊加海外戰事，一向不以高毛利著稱的貨代公司更是難上加難，行業凜冬已至。近來就有珠三角地區貨代卷貨跑路的新聞，大大打擊了貨主對貨代們的信心，整個市場哀鴻遍野。

也有一些具備長期思維的貨代公司，對下游級別貨代“暴雷”不以為意，這些貨代通過低于行業標準的報價來攬客，最終倒閉跑路的事常有發生。

疫情的反復讓這類現象升級發酵，加速了行業內良幣驅逐劣幣的進程，也讓剛需貨主們在選擇供應商時，從更長遠的穩定合作出發。

在這個供應鏈”冰河期“，貨代公司該如何才能存活下來？是先保命，還是求增長?

經濟衰退是循環性變動，即潮落必有潮漲，熬過國內疫情與海外戰爭的寒冬過后，相信必將迎來一個春天。

假設2025年經濟復蘇，您的企業是否具備順勢起飛的能力？在這個假設前提下，您的企業會在三年內做好什么準備?

如果您一時之間還無法找到解決方案，不妨參考以下幾點:

排查內患，精益管理

《反脆弱》中曾提到，脆弱的反面不是堅強而是“反脆弱”。一個反脆弱的組織，應當在各種意外發生后，不僅在風險中免于受損，還能收獲額外的收益。

軟件行業內有一不成文的現象，黑天鵝事件前后企業爭相升級ERP，市場繁榮時期排隊配置增長工具。

這里體現的就是企業主們在風波中被迫“輕裝上陣”，重新審視企業內的組織結構。

企業上升時期的人員儲備常有冗余，當面臨危機時，企業利潤收縮、成本不變，碰上現金流受限的企業，開源節流在所難免。

通過精簡人員、將基礎工作智能化或自動化、提高員工的單位人效，可以達到保命的效果。精益的團隊能夠走的更快、更遠。

明確優勢， 確認強化方向

貨代行業不缺危機，地球一端刮起的任何一個龍卷風，都可能在另一端的貨運行業中引起蝴蝶效應，在物流運輸行業更常見的說法是供應鏈危機。

貨代行業也不缺轉機，每一個被壓抑的物流需求必有反彈。在行業的波蕩起伏中，要想穩定發展， 必須明確企業的核心優勢。

貨運行業不變的宗旨是“有貨為王”，一些貨代公司會發現自己留不住客戶，原因是鐵打的貨代公司、流水的銷售團隊， 具體體現在一旦具備一定資源的銷售離開，會有一波貨主跟著被帶到新的公司。

一些貨代老板們試圖網羅強大的銷售團隊，殊不知問題不在于銷售“綁架”了客戶，而是您的企業跟不上貨主的需求，所以客戶信賴銷售而不是貨代公司。

傳統的貨代是銷售服務型的，銷售即品牌，客戶依賴銷售的關系搭建，以至于銷售流失時客戶也會跟著走。

未來的貨代是信息服務型的，貨代公司即品牌。貨主的需求由更及時的物流信息、可線上查詢到的業務進展、可視化的訂單追蹤來滿足。

客戶的粘性是基于貨代公司的信息架構的、而非任何個體。把握了貨主的需求，即是把握增長之源。

制定中長期發展規劃

貨代公司的發展不在一時，更依賴可持續增長。貨主的需求一直都在，怎樣才能成長成一個值得信賴和期待的貨代公司，值得每個管理者思考和規劃。

沒有企業可以一直勒緊褲帶過日子，僅僅活下來不是創辦人的初衷，大家都渴望增長和盈利。

企業的發展沒有標準范式，每個企業的成長歷程都不可復制，每個企業當下的發展階段各異，保命還是增長，沒有一個放之四海而皆準的答案。

文至此處，您對自家企業該先保命還是求增長是否已有定奪?

數字員工，更少投入更高產出

高昂的人工成本還未波及貨代公司，但信息化已經深深影響了整個行業。

每個貨代公司都應該考慮雇傭一些“數字員工”，這些“數字員工”的化身是RPA自動化機器人。

他們沒有工作時長的限制、沒有請假調休的需求，可以 7X24 小時不間斷工作，一個軟件機器人能實現相當于三個員工的人效。

貨代機器人可以是訂艙員、單證員、客服，也可以集多種能力為一體。通過復刻人工操作完成任務，他們錯誤率極低、上手后操作耗時僅為人工的30%~35% ，相比爬蟲工具更安全合規，不會受到船公司網站的限制。

一個業務團隊中可能存在人員流失與新人的培養，“數字員工”只需要一次培訓便可以長久的為企業服務。

貨代機器人，助力“信息型貨代”轉型

云擴即刻貨運解決方案針對貨代業務中最耗費人力的工作，推出9種RPA貨代機器人，替代低價值重復勞動，為企業保產出、求增長助一臂之力:

? [訂艙提交機器人] 智能提交船公司訂艙資料，主動連接貨代ERP獲取數據

? [預配查詢機器人] 定期查詢預配結果，持續監控狀態直至船只離港，無懼甩單

? [SI補料機器人] 智能識別SI文檔，處理輸入框限制、全半角數據轉換等

? [VGM管理機器人] 自動獲取VGM文件，登錄船公司網站完成提交或錄入操作

? [艙單回錄機器人] 遍歷郵件獲取新增訂艙確認書，解析文件并錄入ERP系統

? [船期查詢機器人] 監控“港航縱橫”開截港、靠離泊狀態至船只離港，無懼跳港

? [碼配查詢機器人] 監控“港航縱橫”碼放、配載狀態至船只離泊，無懼甩箱

? [箱物流追蹤機器人] 長效追蹤船公司集裝箱物流動態，異常時發送預警提醒

? [賬單比對機器人] 自動下載待對賬文件，完成數據比對及異常通知